Términos y condiciones

Sanare Online Doctor, que opera como Sanare LTD, ofrece servicios médicos en línea. Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar legalmente obligado por nuestros términos y condiciones. Este servicio solo está disponible para los habitantes de la República de Irlanda; no lo utilice si reside en otro lugar.

Al utilizar este servicio, usted indica que es residente de la República de Irlanda y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y condiciones. No debe utilizar este servicio si no comprende y acepta estos Términos y condiciones.

No existe un "límite" para la cantidad de veces que puede consultar al médico en línea de Sanare LTD. Sin embargo, de forma individual (y a nuestra entera discreción), podemos optar por restringir su uso de nuestros servicios si creemos que su uso es excesivo.

En cualquier momento, nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. La versión revisada se cargará en este sitio web y entrará en vigencia de inmediato después de su publicación. Si se opone a alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

Si siente que se encuentra en una situación de urgencia o emergencia, llame al 112 o al 999 inmediatamente.

Llame al 112 o al 999 INMEDIATAMENTE si usted o alguien más se encuentra en una condición grave o potencialmente mortal, como por ejemplo si usted o alguien más tiene: dificultades para respirar; sangrado incontrolable; dolor de pecho insoportable; una reacción alérgica potencialmente mortal; quemaduras o escaldaduras importantes; pérdida de conocimiento; traumatismo importante, como un accidente de tráfico terrible, un apuñalamiento, un tiroteo, una caída desde una altura o una lesión grave en la cabeza; o estados agudos de desorientación y convulsiones incontrolables o si sospecha que alguien está sufriendo un ataque cardíaco o un derrame cerebral.

Política de consulta médica en línea de Sanare

MEDICAMENTOS PROHIBIDOS: Los pacientes que requieran medicamentos controlados (benzodiazepinas, morfina, codeína, modafinilo, pregabalina o gabapentina), medicamentos Z (p. ej., pastillas para dormir como zolpidem), opiáceos (p. ej., tramadol y otros medicamentos relacionados) o sustitutos de la heroína no se verán en nuestra plataforma. La lista no se limita a los medicamentos anteriores y puede incluir otros medicamentos.

 

Problemas que NO se tratan en nuestra plataforma: Problemas relacionados con el embarazo, fracturas, dolor o malestar en el pecho, malestar abdominal de aparición repentina, dolor o protuberancias testiculares, bultos en los senos, sangrado profuso, dolor de oído, infecciones de oído, malestar en el oído, aparición repentina de confusión, cansancio y somnolencia, aparición repentina de dolor o debilidad, dolor en la pantorrilla mientras se toman anticonceptivos, aparición repentina de dolores de cabeza intensos o incapacitantes, dificultad para respirar intensa y repentina. Los pacientes que requieran medicamentos controlados (benzodiazepinas, morfina, codeína, modafinilo, pregabalina o gabapentina), fármacos Z (p. ej., pastillas para dormir como zolpidem), opiáceos (p. ej., tramadol y otros medicamentos relacionados) o sustitutos de la heroína no serán atendidos en nuestra plataforma. Básicamente, cualquier problema mencionado anteriormente o cualquier otro problema que requiera un examen físico NO será atendido en nuestra plataforma y el paciente será derivado o se le recomendará que vaya al médico de cabecera o al servicio de urgencias local.

Los menores serán atendidos en nuestra plataforma, sin embargo, será obligatorio que al menos uno de los padres esté presente durante la consulta por video o teléfono. Si no hay ninguno de los padres presente, se cancelará la consulta. Si un paciente informa un problema que requiere un examen físico, entonces el paciente será derivado a su médico de cabecera o al servicio de urgencias local (le daremos una carta de derivación en consecuencia).

Nuestras responsabilidades

Sanare Online Doctor es un nombre comercial de Sanare LTD Limited, una empresa irlandesa con número de registro 000000. Puede ponerse en contacto con Sanare LTD Online Doctor a través de los siguientes métodos:

Número de teléfono de contacto: 0834195290

Dirección postal: Sanare LTD, 12 Mark Lane, Dublín, D02 P950, Irlanda.

Valoramos su privacidad y la siguiente información detalla cómo la utilizaremos y protegeremos.

Sanare Online Doctor cumple con todas las leyes de protección de datos aplicables. Combinaremos la información que nos proporcione con la información que obtengamos sobre usted para gestionar y ofrecer los productos o servicios que desea. No divulgaremos su información personal a terceros que no participen directamente en la prestación de estos servicios.

Sanare Online Doctor protege la información proporcionada a través de este sitio web utilizando tecnologías seguras, como cortafuegos y capas de conexión seguras, y cuenta con medidas para proteger los sistemas informáticos y en papel y las bases de datos de la divulgación, el uso, la pérdida y el daño no autorizados. No obstante, las transmisiones electrónicas nunca son totalmente privadas o seguras y, en consecuencia, cualquier mensaje electrónico transmitido corre el riesgo de ser interceptado y posiblemente leído por otros. Como resultado, debe asegurarse de que cualquier computadora, dispositivo o teléfono que utilice para acceder a su historial de paciente en línea esté adecuadamente protegido contra posibles interceptaciones.

No debe abusar de los Servicios de las siguientes maneras:

• Introducir deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros programas maliciosos.

• Material dañino o tecnológicamente destructivo.

• Realizar un esfuerzo no autorizado para obtener acceso a los Servicios, sus servidores o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a los Servicios.

• Realizar un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido en el Servicio.

Notificaremos a las autoridades policiales correspondientes sobre cualquier infracción de este tipo y cooperaremos con ellas proporcionando su nombre. En caso de una violación de esta disposición, su capacidad para utilizar los Servicios finalizará de inmediato.

Cuando un paciente haya dado su consentimiento expreso, Sanare Online Doctor puede enviar materiales de marketing directo a la información de contacto proporcionada por el paciente.

Para utilizar nuestros servicios, primero debe registrarse en Sanare Online Doctor y establecer un registro de paciente en línea seguro para usted. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso en cualquier momento si consideramos que su uso continuo de nuestros servicios sería perjudicial para otros o para nosotros.

Al registrarse para utilizar Sanare Online Doctor, usted acepta lo siguiente:

• Verificar la precisión e integridad de la información que proporciona; y comprometerse a mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y a tomar precauciones razonables para proteger y no divulgar la información de inicio de sesión para su registro de paciente en línea a nadie; y verificar que tiene al menos 18 años.

• Informar a su médico de cabecera sobre cualquier investigación o tratamiento ofrecido por Sanare LTD.

• Realizar un seguimiento de todas las investigaciones ofrecidas por Sanare LTD.

• Dar su consentimiento para recibir materiales de marketing directo a través de su información de contacto proporcionada por correo electrónico o mensajes de móvil.

 

Cada uno de nuestros médicos asume los siguientes compromisos:

• Asumir la responsabilidad profesional de cada paciente que consulte con los médicos en línea de Sanare de la misma manera que lo haría un médico al reunirse con un paciente en persona.

• Brindar un servicio profesional y transparente de acuerdo con las pautas del Consejo Médico Irlandés y las mejores prácticas clínicas actuales.

• Al recomendar medicamentos e interactuar con los pacientes, los prescriptores deben incluir su nombre y número de registro profesional del Consejo Médico Irlandés.

• Recomendar medicamentos sólo cuando consideren que es lo mejor para el paciente recibirlos y, en consecuencia, negarse a recomendar medicamentos cuando consideren que no es lo mejor para el paciente obtenerlos sin el beneficio de una consulta personal.

• Ciertos tratamientos nunca serán prescritos por médicos.

• Tomar todas las precauciones razonables para salvaguardar la información personal de nuestros pacientes, como se especifica en nuestra Política de Privacidad.

Como paciente, usted acepta lo siguiente:

• Responder honesta y completamente a todas las preguntas.

• No volver a registrarse.

• No registrarse ni completar cuestionarios en nombre de otra persona.

• Antes de tomar cualquier medicamento que nuestros médicos le hayan recomendado, lea atentamente cada mensaje publicado en su historial médico protegido en línea y siga las instrucciones proporcionadas para cada medicamento. Si no está seguro de cómo tomar un medicamento que le hemos recomendado, nos llamará y se abstendrá de usar el medicamento hasta que obtenga suficiente información de nosotros y comprenda las instrucciones exactas.

• Acepte el criterio de los médicos de Sanare Online si nuestros médicos concluyen que recibir la medicación deseada sin una consulta personal no es lo mejor para usted.

• Respete a nuestros médicos y personal. No aceptaremos ningún tipo de abuso. Nos reservamos el derecho de eliminar su historial de paciente y reembolsar cualquier pedido pendiente en caso de tal comportamiento.

• Con su cooperación y siempre que nos proporcione el nombre y la dirección de su médico de atención primaria por escrito, siempre le ofreceremos notificar a su médico de atención primaria sobre cualquier medicamento recomendado por nuestros médicos.

• Asegúrese de que nadie más tenga acceso a los tratamientos que le proporcionamos.

• Asegúrese de que los tratamientos recomendados en previsión de una emergencia médica no se utilicen después de su fecha de vencimiento.

• Notifique a Sanare Online Doctor a través de su historial de paciente en línea si sufre alguna reacción adversa a cualquier medicamento que le recomendamos o si cree que un medicamento que le proporcionamos no fue efectivo.

 

Realización y cancelación de pedidos

Cuando se suscribe a un servicio que incluye el tratamiento con medicamentos, realizaremos una evaluación de su idoneidad clínica para los medicamentos antes de aprobar su suministro. Cuando envía su solicitud, acepta que iniciemos este servicio y realicemos una evaluación de su idoneidad clínica para los medicamentos y, como tal, no tendrá derecho legal a cancelar su compra. Para cancelar un pedido, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Sanare Online Doctor a través de un mensaje en la sección de asistencia al médico de su registro de paciente. Todos los reembolsos serán gestionados por Sanare Online Doctor dentro de los tres días hábiles posteriores a la consulta médica en línea, pero pueden demorar hasta cinco días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito como una transacción de Sanare LTD.

Para obtener un reembolso por videoconsultas, las cancelaciones deben realizarse con 24 horas de antelación a la hora de la cita.

Las cancelaciones de consultas por formulario web (a través de nuestros cuestionarios en línea y en ausencia de una consulta por video programada) están permitidas bajo ciertas condiciones. Se realiza una deducción de 10 € de la devolución para compensar algunos de nuestros gastos.

Cuando recibamos una solicitud de tratamiento de su parte, confirmaremos la recepción por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto que nos haya proporcionado. Este correo electrónico sirve como confirmación de una solicitud y no es vinculante para nosotros. Las normas de conducta profesional y las limitaciones legales pueden imponer límites a la cantidad y frecuencia de cualquier artículo que tengamos derecho a recomendarle y, como tal, no estamos obligados a recomendar cantidades superiores al máximo permitido aplicable. Tenemos derecho a rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

Nuestros profesionales pueden tomar una decisión informada sobre si es lo mejor para el paciente obtener un medicamento solo después de haber reunido toda la información pertinente. Ocasionalmente, esto puede requerir que el médico obtenga más información del paciente además de la información proporcionada en respuesta a un cuestionario en línea.

Sanare Online Doctor es el proveedor de este servicio. Usted acepta que cualquier reclamación que haga contra Sanare Online Doctor se realizará exclusivamente contra Sanare Online Doctor

Sanare Online Doctor asume la responsabilidad clínica total (en la medida permitida por la ley) por todos sus pacientes. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño (ya sea causado por fallas contractuales o de otro tipo) en las siguientes circunstancias: No hemos violado ningún deber legal de cuidado que le debamos; la pérdida o daño no es una consecuencia razonablemente previsible de la violación; cualquier pérdida o daño, o mayor riesgo de pérdida o daño, que ocurra como consecuencia de su violación de estos Términos y Condiciones.

 

No somos responsables de lo siguiente: cualquier pérdida o daño incurrido como resultado de su envío de información incorrecta o incompleta; angustia emocional, incluida, entre otras, la humillación; pérdida de ingresos o ganancias esperadas; oportunidad desperdiciada; una pérdida de buena voluntad o una mancha en la reputación de uno; pérdidas de terceros; o cualquier daño indirecto, consecuente, extraordinario o ejemplar incurrido como resultado del uso del servicio, independientemente de la causa de la acción.

Cualquier pérdida o daño incurrido como resultado de que usted envíe información incorrecta o incompleta; angustia emocional, incluyendo, pero no limitado a, humillación; pérdida de ingresos o ganancias esperadas; oportunidad desperdiciada; una pérdida de buena voluntad o una mancha en la reputación de uno; pérdidas de terceros; o cualquier daño indirecto, consecuente, extraordinario o ejemplar incurrido como resultado del uso del servicio, independientemente de la causa de la acción.

Nada en estos Términos y Condiciones restringe o elimina nuestra responsabilidad por muerte o daño corporal resultante de nuestro descuido, o por fraude o tergiversación fraudulenta. Estos Términos y Condiciones no tienen efecto sobre sus derechos legales. Nos esforzamos por garantizar que toda la información de este sitio web sea correcta, incluida la información sobre nuestra empresa, nuestros servicios y cualquier artículo mencionado. Sin embargo, estos términos y condiciones están en constante evolución y, en ocasiones, la información puede quedar desactualizada. La información médica general del sitio web (a diferencia de la información individualizada que se carga en su historial de paciente en línea) no reemplaza el asesoramiento médico particular y personalizado y no debe leerse ni usarse como tal. De vez en cuando, podemos ofrecer enlaces en nuestro sitio web a sitios web propiedad de terceros y administrados por ellos. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia; no tenemos control ni nos responsabilizamos por el contenido de los sitios web vinculados. Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones tiene como objetivo imponer un beneficio a ningún tercero, y ninguna persona que no sea parte de ellos tiene autoridad para hacerlos cumplir. La demora o la falta de cumplimiento de los derechos establecidos en estos Términos y condiciones no constituye una renuncia al derecho de hacerlo y no tiene relación con los derechos que surjan de una infracción posterior.

Estos Términos y condiciones se rigen por la ley irlandesa y las partes se someten expresamente a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales irlandeses. Si se determina que alguno de estos Términos y Condiciones es ilegal, inválido o inaplicable de otra manera según las leyes de cualquier estado o país en el que estos Términos y Condiciones estén destinados a ser efectivos, dicho término o condición se separará y eliminará del acuerdo en la medida y dentro de la jurisdicción en la que sea ilegal, inválido o inaplicable, y los Términos y Condiciones restantes sobrevivirán, permanecerán en pleno vigor y efecto. Los Términos y Condiciones establecidos anteriormente se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley irlandesa, y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales irlandeses.

EN CUALQUIER MOMENTO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. LA NUEVA VERSIÓN DE ESTE SITIO WEB SE PUBLICARA Y ENTRARÁ EN VIGOR INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE SU PUBLICACIÓN.